Política de envío
Última actualización: 01-07-2025
En Alkimara Shop trabajamos para que recibas tu pedido de forma rápida y segura.
1. Envíos
Realizamos envíos a España peninsular.
El envío es GRATUITO en los pedidos realizados a través de nuestra tienda online.
Todos los pedidos se envían con seguimiento, siempre que el servicio de transporte utilizado lo permita.
2. Plazo de preparación
Los pedidos se preparan normalmente en un plazo de 1-2 días laborables desde la confirmación del pago.
Una vez enviado el pedido, recibirás la información de seguimiento disponible para poder consultar el estado de la entrega.
3. Plazo estimado de entrega
El plazo estimado de entrega es de:
España peninsular: [7-14 días]
Estos plazos son estimados y pueden variar debido a circunstancias ajenas a Alkimara Shop, como incidencias del transportista, condiciones meteorológicas, periodos de alta demanda, festivos o circunstancias extraordinarias.
En cualquier caso, la entrega se realizará dentro del plazo máximo legal aplicable, salvo que se haya acordado expresamente otro plazo con el cliente. En ausencia de un plazo acordado, la normativa establece con carácter general un máximo de 30 días naturales.
4. Seguimiento del pedido
Cuando el pedido sea enviado, recibirás la información de seguimiento disponible en la dirección de correo electrónico facilitada durante la compra.
El estado del envío dependerá de las actualizaciones proporcionadas por la empresa de transporte.
5. Retrasos
Si tu pedido sufre un retraso, puedes contactar con nosotros en:
Email: alquimara_shop@outlook.com
Te ayudaremos a comprobar el estado del envío.
Si el pedido no pudiera entregarse dentro del plazo legal aplicable, se informará al cliente de la situación y de las opciones disponibles conforme a la normativa de consumidores.
6. Dirección incorrecta
El cliente es responsable de proporcionar correctamente los datos necesarios para la entrega.
Si se introduce una dirección incorrecta o incompleta y esto provoca una devolución o incidencia en el envío, ponte en contacto con nosotros lo antes posible en alquimara_shop@outlook.com
7. Pedido recibido dañado
Si el paquete presenta daños visibles en el momento de la entrega, recomendamos comunicarlo al transportista y contactar con nosotros lo antes posible, aportando fotografías del embalaje y del producto.
Puedes escribirnos a:
alquimara_shop@outlook.com
8. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con un pedido o envío:
Alkimara Shop
Email: alquimara_shop@outlook.com
Dirección:calle gonzalo berceo 18 Baeza España